【出 处】：

【作 者】： 松姗

【摘 要】 在经历2011政务微博元年后，2012年我国政务微博发展已进入务实应用新阶段。本文采用实证分析法，分析对比两年的新浪网综合档案馆政务微博数据，通过活跃度、影响力、命名与形象标识、服务内容分析用户的变化，并指出目前普遍存在的意识淡薄、内容缺乏亲和力、缺少运营理念等问题。论述了综合档案馆利用政务微博开展公共服务的意义，并针对当前存在问题提出转变思想、规范经营、整合资源、加强内容建设等建议。